邢台家庭服务业协会
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(邢台市家庭服务业协会)

联系人:张博生、钮利卫

电话:0319-2195988

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邮箱:xtjtxh@163.com

邮编:054000

地址:河北省邢台市兴达路与莲池大街
   交叉口北行200米路西爱晚红枫
   家政服务公司二楼

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第一章   总  则

第一条 为规范本市家庭服务业经营行为,强化行业自律机制,按照诚信准则,维护消费者与经营者的合法权益,建立良好的经营秩序,促进行业的健康发展,邢台市家庭服务业协会理事会依据国家有关法律、法规,制定《邢台市家庭服务业行业公约》(以下简称《行业公约》)。

第二条 邢台市家庭服务业协会是本市家庭服务业的联合自律组织,按照市政府的要求对全市家庭服务业进行引导、协调和服务,对行业自律进行监督管理。

 

第二章   行规行约


第三条 遵守国家有关法律、法规,依法进行工商登记注册,合法经营,维护行业声誉。

第四条 与雇主签定服务协议时,积极推广使用由市工商局监制、邢台市家庭服务业协会印制的《邢台市家政服务合同》、《邢台市母婴护理(月嫂)服务合同》示范文本。做好合同管理分门别类归档处理工作。

第五条 诚实守信,真诚待客,向消费者明确公布服务项目、服务标准、收费标准、服务热线、投诉电话,最大程度地满足消费者的需求,推荐合格、放心的家政服务人员,提供与承诺相符的服务内容,设专人跟进售后服务、处理客户投诉,杜绝弄虚作假的不道德非法行为,做到不欺诈、不隐瞒、不作虚假承诺。

第六条 因家政企业原因导致服务合同不能继续履行的,家政企业应按服务合同剩余的服务时间,退回未服务雇主的服务费用。因雇主原因导致服务合同不能继续履行的,服务费用可以不予退回。

第七条 家政企业对入岗的家政服务人员要详细登记其资料,对其身份资料和从业资格要进行统一的身份验证及资格核查。推荐给雇主使用的家政服务人员必须具备三证:身份证、健康证(有效期在半年内)、职业资格证或有关部门颁发的上岗证。雇主聘请家政人员时,应向家政企业出示身份证,让家政企业登记雇主的身份资料和联系地址、电话。

第八条 家政服务人员享有每周休息一天及国家法定节假日的权力,如雇主需要家政人员在休息时间内提供服务,按国家有关规定支付加班费或另行约定补休。

第九条 家政人员与雇主终止服务合同时工作未满一个月的,按日结算工资。

第十条 家政企业应在经营范围内张贴明示《家政人员行为规范》(详见附件1),向家政人员明确职业操守内容。凡违反《家政人员行为规范》的家政人员,经企业规劝仍不悔改者,企业可将其行为向邢台市家庭服务业协会反馈,把其列入家政人员黑名单中并向各家政企业公示。

第十一条 家政企业应遵守《家政企业竞业守则》(详见附件2)内容,同行间应良性竞争,杜绝盗用他人的商标、品牌、音像制品等作广告宣传之用或恶意诽谤攻击同行。

第三章   附  则


第十二条 邢台市家庭服务业协会理事会负责《行业公约》的制订、修改和管理工作。

第十三条 本《行业公约》适用于邢台市家庭服务业协会会员企业,尚未加入协会的家政企业可参照执行。

第十四条 本《行业公约》经邢台市家庭服务业协会第一届二次会员大会审议通过。

   

二○一三年   月   日

(邢台市家庭服务业协会理事会监督电话:2195988)


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